Política de reembolso
¡Queremos asegurarnos de que te encanta tu compra con nosotros!.
Política de Responsabilidad del Cliente sobre los Productos
En Recap Beauty, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y todos totalmente originales, además de brindar un servicio excelente a todos nuestros clientes. Sin embargo, es importante señalar que cada cliente es responsable de la selección y compra de los productos, así como de verificar que estos sean adecuados para sus necesidades y expectativas.
Una vez que se ha realizado la compra, Recap Beauty no asume responsabilidad sobre el funcionamiento, el uso o los resultados obtenidos con los productos adquiridos, ya que estos dependen de diversos factores externos al control de la empresa.
Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las especificaciones de los productos antes de realizar la compra y, en caso de duda, consultar con nuestro equipo para obtener más información.
Si no está completamente satisfecho, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con las devoluciones elegibles de artículos nuevos para un reembolso o crédito de la tienda dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de su compra.
¡Iniciar un retorno es fácil!
Simplemente envíenos un mensaje por medio de WhatsApp al 8951-9415 o un correo electrónico a soporte@recapbeauty.com y proporcionaremos una etiqueta de devolución preparada e instrucciones de devolución para todas las devoluciones elegibles. Una vez que se reciba y apruebe su devolución, se procesará su reembolso, no incluidos los gastos de envío originales, el cliente paga los gastos de envío de la devolución y se le reembolsará en su totalidad a su forma de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que solo los artículos comprados en Recap Beauty tienen que venir en el embalaje original de los productos son elegibles para devoluciones. Las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
En las ventas realizadas a través de la empresa Recap Beauty, el cliente goza de derecho de devolución del artículo que puede ejercer siempre y cuando entregue el mismo artículo que compro, intacto, nuevo con su empaque original, sin usar y sin abrir. El departamento de devoluciones estará en toda la obligación de devolver dicha mercadería sino aplica las indicaciones antes mencionadas.
Si el cliente desea hacer un cambio de producto, es responsabilidad de este cubrir el monto de envío nuevamente
Si usted adquirió un paquete promocional y desea realizar una devolución está en la obligación de devolver todo el paquete incluido las regalías que iban por la compra de dicho producto. De lo contrario la empresa Recap Beauty está en la obligación de rechazar su solicitud de devolución.
No se aceptará mercadería después de 7 días naturales a partir de la partir de la fecha de entrega toda el área metropolitana, y en el caso de zonas rurales de igual forma tiene 7 días naturales a partir de la fecha de entrega, solo se recibe mercadería dentro del tiempo indicado.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Si el artículo fue manipulado, uso inadecuado, daño ocasionado por terceros, que no esté en su empaque original, además por razones sanitarias y políticas internas no se aceptan cambios ni devoluciones en peines, cepillos, esmaltes cosméticos, maquillaje, brochas o aplicadores de maquillaje.
Recuerde tomar en cuenta que los tonos de esmalte, maquillaje y tintas pueden variar y no ser exactos al producto real por temas de fotografía y pantallas del dispositivo a la hora de la compra.
A todo articulo eléctrico se le realizará el cambio, solo si la devolución se realizó durante los ocho días posterior a la compra, dicho artículo debe de tener la caja en buen estado y no haber sido usado posteriormente. La garantía en nuestros artículos electicos no cubre por desgaste de pintura.
Nuestra compañía implementa estas políticas antes mencionadas, con el fin de darle a nuestros usuarios la garantía que nuestros productos son profesionales, de marcas reconocidas y con un estándar de calidad que solo ustedes como nuestros clientes se los merecen. Usted acepta estas políticas a la hora de realizar una compra con nosotros.