Política de envío

 

POLÍTICAS DE ENVÍO 

ENTREGA EL MISMO DÍA: 

Costo de envío: ¢2500

Disponible para Pagar al Recibir en EFECTIVO COMPLETO

Ofrecemos envíos gratis (Costa Rica) en todas las compras de ₡30.000 o más, después de que se apliquen los descuentos.

ENTREGA CON CORREOS DE COSTA RICA

Por favor, espere 1 día hábil para procesar su pedido. Una vez que se procesen sus pedidos, Correos de Costa Rica o Mensajería Red logistic entregará su paquete dentro de 1 a 3 días hábiles aproximadamente. 

Tomar en cuenta que este es un tiempo estimado que nos indican las mensajerías. 

La información personal de cada cliente y dirección de envío debe ser lo más precisa posible.

No nos hacemos responsables si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información, esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra.

El cliente debe estar pendiente de su pedido, el seguimiento del envío no es responsabilidad de Recap Beauty. Para esto le proporcionaremos un número de guía con el cual puede rastrear su paquete.

Si un paquete es devuelto a nuestras bodegas por falta de información o porque no siguió los pasos anteriormente mencionados se deberá pagar nuevamente el envío.

Ofrecemos envíos gratis (Costa Rica) en todas las compras de ₡30.000 o más, después de que se apliquen los descuentos.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a soporte@recapbeauty.com

• El tiempo de procesamiento puede tardar 1 día hábil, con normalidad se realizan envíos de Lunes a Viernes, antes de las 11:30 am ( Hora en la que los de la mensajería vienen a retirar las compras).
• En caso de que la mensajería no tenga  cobertura a la dirección de destino, se le estará informando. 

• Las mensajerías no tienen una hora exacta para la entrega de cada paquete. Esto va a depender de la ruta y la logística que manejen cada uno de ellos. El horario de entrega es en el lapso de 7am a 5pm de Lunes a Viernes. Considere este horario de tiempo de entrega cuando vaya a realizar una compra. 

• Tomar en cuenta que este es un tiempo estimado que nos indican las mensajerías. 

                                                    

 

MÉTODO DE ENVÍO	COSTO	TIEMPO DE ENTREGA (No Incluye el tiempo de procesamiento)
Correos de Costa Rica: GAM	₡1950	1-2 días hábiles
Correos de Costa Rica: Resto del país	₡2650	1-3 días hábiles

 

Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el mensajero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo deberá ponerse en contacto con la sucursal de correos respectiva para determinar si el paquete podrá ser retirado en dicha sucursal o si ya fue devuelto a nuestras bodegas.

Consecuentemente el cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete ya sea en la sucursal de Correos de Costa Rica o ponerse en contacto con nosotros para el reenvío de dicha compra. Costo que cubrirá el cliente. 

 

POLÍTICA  DE PAGO AL RECIBIR POR MEDIO DE MENSAJERO

Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y conveniencia a todos nuestros clientes. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la eficiencia en nuestras transacciones, deseamos informarles sobre nuestra política de pago al recibir.

Los clientes tienen la opción de pagar sus compras al momento de recibir los productos  solicitados. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar o suspender esta opción en caso de abuso o comportamiento indebido por parte del cliente.

Cualquier cliente que cancele o no desee recibir compras realizadas con la modalidad de pago al recibir las cuales ya fueron procesadas y enviadas perderán automáticamente el privilegio de utilizar este método de pago en futuras transacciones. Esta medida se implementa para proteger la integridad de nuestro sistema de pago y mensajería. 

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. En tales casos, alentamos a los clientes a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para encontrar una solución adecuada.

Al momento del pago del pedido contra entrega tenga presente:

Solo entregaran el pedido a una persona mayor de edad, quien realizará el pago y diligenciará la guía con su nombre, número de cédula y número de teléfono de contacto. 

Si paga en efectivo, ten presente contar con el valor exacto de tu compra, ya que el transportador no asegura tener disponibilidad para cambio. Si no cuentas con el dinero en efectivo exacto, recuerde que puede pagar por medio de SINPE MÓVIL ( número proporcionado por el mensajero) o pago con Tarjeta de Crédito o Débito. 

Tenga presente que debe hacer el pago de su compra antes de recibirlo. En caso de que tengas alguna novedad debe realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención al cliente.

Bajo ningún motivo la empresa de transporte que hace la entrega de las compras, se encuentran autorizadas para devolver dinero a los consumidores. 

1.¿El transportador puede esperar a que yo abra el paquete para ver si lo que me están entregando es lo que había pedido y hacer mi pago con tranquilidad?

El transportador no está autorizado para esperar la revisión de su compra. En caso de presentarse alguna novedad en el mismo, por favor repórtala a nuestros canales de Servicio al cliente donde gestionaremos tu caso. Tenga presente que debe hacer el pago de tu pedido antes de recibirlo, y posteriormente, realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención.

2.¿Si al momento de recibir mi pedido, decido devolverlo porque no quedé conforme, se la puedo entregar al transportador?

No debe entregarlo al transportador. En caso de presentarse alguna novedad en su pedido, por favor repórtala a la nuestros canales de Servicio al cliente. Tenga presente que debe hacer el pago de su pedido antes de recibirlo, y posteriormente, realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención.

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a esta política. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL 

*Correos de Costa Rica

Debe entenderse que las sucursales de correos de Costa Rica, S.A. que se encuentran dentro del Gran Área Metropolitana, cabeceras de provincia y principales ciudades son las siguientes:

Debe entenderse que las sucursales de correos de Costa Rica, S.A. que se encuentran en el Área geográfica denominado "Resto del país son las siguientes: